Probleemoplossing¶

Veelvoorkomende problemen en praktische controles.

Controleer of het apparaat is ingeschakeld.
Controleer of Bluetooth is ingeschakeld.
Controleer of de telefoon niet in energiebesparingsmodus staat.
Ga dichter bij het apparaat of de repeater staan.
Probeer het na een korte wachttijd opnieuw.

Veelvoorkomende meldingen en situaties¶

De app vindt mijn apparaat niet¶

Controleer of:

Het apparaat aan staat.
De batterij niet leeg is.
Bluetooth op je telefoon aan staat.
De app toestemming heeft voor Bluetooth.
Je dicht genoeg bij het apparaat bent.
Het apparaat niet al met een andere telefoon verbonden is.
Energiebesparing op je telefoon uit staat.

Ik kan wel verbinden, maar geen berichten versturen¶

Controleer of:

De antenne goed vastzit.
Je binnen bereik bent van een ander Allo apparaat of repeater.
Je in de juiste groep of organisatie zit.
Het apparaat de juiste configuratie heeft ontvangen.
Je telefoon nog verbinding heeft met het apparaat.
Je niet in een gebouw of ruimte zit die het radiosignaal sterk blokkeert.

Berichten komen vertraagd aan¶

Allo is ontworpen voor robuuste noodcommunicatie, niet voor chat op internetsnelheid. Berichten kunnen soms enkele seconden tot langer onderweg zijn, vooral als ze via meerdere radioverbindingen of repeaters lopen.

Vertraging kan ontstaan door:

Grote afstand
Zwak signaal
Druk netwerk
Meerdere tussenstappen
Slechte plaatsing van apparaat of antenne
Veel beton, staal of andere obstakels

Het bereik is minder dan verwacht¶

Probeer:

Het apparaat hoger te plaatsen.
Het apparaat dichter bij een raam te zetten.
De antenne rechtop te zetten.
Afstand te houden van metaal.
Een andere ruimte of gebouwzijde te proberen.
Te testen met zichtlijn naar een repeater.
Een vaste repeater op een hoger punt te gebruiken.

Het apparaat wordt warm¶

Het apparaat kan licht warm worden tijdens opladen of intensief gebruik. Dat is normaal. Wordt het apparaat duidelijk heet, ruikt het vreemd of vervormt de behuizing, stop dan met gebruik en koppel de voeding los.

Het display blijft zwart¶

Controleer of:

De batterij leeg is.
Het apparaat aan USB-C voeding hangt.
Het scherm in slaapstand staat.
Een korte druk op de knop het scherm activeert.
De kabel en lader werken.
Het apparaat opnieuw opstart na een herstartprocedure.

De antenne zit los¶

Draai de antenne voorzichtig handvast. Gebruik geen gereedschap. Als de antenne, connector of behuizing beschadigd is, gebruik het apparaat dan niet totdat het gecontroleerd is.