Privéberichten¶
Met privéberichten stuur je een bericht naar één specifiek contact. Gebruik dit als je een contact één-op-één wilt bereiken, bijvoorbeeld een noodsteunpunt, coördinatiepunt of contactpersoon op een andere locatie.
Een privébericht is anders dan een bericht in een kanaal. Een kanaalbericht is bedoeld voor een groep. Een privébericht is bedoeld voor één contact.
Een contact openen¶
Open de Allo app of ga naar Contacten. Tik op het contact waarmee je wilt communiceren.
Je ziet alleen contacten waarvoor jouw account toegang heeft. Welke contacten je ziet, wordt ingesteld door je Allo-beheerder.
Een bericht versturen¶
Typ je bericht onder in het gesprek en tik op de verzendknop.
De app stuurt het bericht eerst via Bluetooth naar je Allo-apparaat. Daarna verstuurt je Allo-apparaat het bericht via het Allo-radionetwerk naar de ontvanger.
Let op: je telefoon verstuurt het bericht dus niet rechtstreeks via mobiel internet of wifi. Voor off-grid communicatie moet je telefoon verbonden zijn met je Allo-apparaat.
Zorg dat je apparaat verbonden is¶
Om privéberichten te kunnen versturen en ontvangen, moet je Allo-apparaat aan staan en verbonden zijn met je telefoon.
Controleer bij problemen altijd eerst:
- staat je Allo-apparaat aan?
- staat Bluetooth op je telefoon aan?
- is de app verbonden met je Allo-apparaat?
- staat je telefoon niet in energiebesparingsmodus?
- is de batterij van het Allo-apparaat voldoende opgeladen?
Als de Bluetooth-verbinding wegvalt, kan de app mogelijk geen nieuwe berichten versturen of ontvangen totdat de verbinding is hersteld.
Afleverstatus van berichten¶
Bij een verzonden bericht kan de app een status tonen. De exacte weergave kan per appversie verschillen, maar meestal betekent dit ongeveer het volgende:
Wordt verzonden¶
Het bericht staat klaar om te worden verstuurd of wordt naar je Allo-apparaat gestuurd.
Blijft het bericht lang op deze status staan? Controleer dan of je telefoon nog verbonden is met je Allo-apparaat.
Verzonden¶
Het bericht is door de app aangeboden aan je Allo-apparaat. Dit betekent nog niet altijd dat de ontvanger het bericht al heeft ontvangen.
Afgeleverd¶
Het bericht is door het netwerk afgeleverd bij het apparaat van de ontvanger en je Allo-apparaat heeft hiervan een bevestiging ontvangen.
Niet afgeleverd¶
Het bericht kon niet worden afgeleverd. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als de ontvanger buiten bereik is, als er tijdelijk geen bruikbare route door het netwerk is, of als je eigen Allo-apparaat geen goede verbinding heeft met het radionetwerk.
Probeer het later opnieuw of gebruik een kanaal als meerdere mensen de informatie mogen ontvangen.
Waarom duurt het afleveren van een bericht soms langer?¶
Allo gebruikt een radionetwerk. Berichten kunnen direct aankomen, maar soms gaan ze via andere apparaten of repeaters in het netwerk. Daardoor kan aflevering langer duren dan bij een normale internet-chatapp.
De snelheid hangt onder andere af van:
- afstand tussen apparaten;
- plaatsing van repeaters;
- gebouwen, bomen of andere obstakels;
- drukte op het radionetwerk;
- batterij- en verbindingsstatus van apparaten.
Voor noodcommunicatie is betrouwbaarheid belangrijker dan snelheid. Houd berichten daarom kort en duidelijk.
Retrylogica¶
De eerste keer dat je een contact een bericht stuurt, weet je apparaat nog niet wat de beste route is: direct of via meshrepeaters. Het bericht wordt dan als floodbericht aangeboden. In deze modus wordt het bericht door alle repeaters in het meshnetwerk doorgestuurd. Zodra je apparaat een ontvangstbevestiging ontvangt, weet het apparaat welke route naar het contact werkt.
Als je apparaat bij een volgend bericht geen ontvangstbevestiging ontvangt via de bekende route, probeert de app het bericht opnieuw te versturen. Na drie extra pogingen veronderstelt de app dat de eerdere route niet meer werkt. Het bericht wordt dan opnieuw als floodbericht aangeboden.
Kan iedereen mijn privéberichten lezen?¶
Een privébericht is bedoeld voor de gekozen ontvanger en is zodanig versleuteld dat repeaters en andere gebruikers het bericht niet kunnen lezen.
Binnen je organisatie kunnen wel beheer-, logging- of rapportage-instellingen gelden. Vraag je Allo-beheerder welke afspraken binnen jouw organisatie gelden voor opslag, synchronisatie en evaluatie achteraf.
Kan ik foto’s of bestanden sturen?¶
Op dit moment zijn privéberichten bedoeld voor korte tekstberichten. Foto’s, video’s en grote bestanden zijn niet geschikt voor het radionetwerk, omdat ze veel meer data gebruiken dan tekst.
Gebruik Allo daarom vooral voor korte operationele berichten en statusupdates.
Wat als mijn bericht niet aankomt?¶
Controleer eerst:
- Staat je Allo-apparaat aan?
- Is je telefoon via Bluetooth verbonden?
- Heeft je Allo-apparaat voldoende batterij?
- Bevind je je op een plek met bereik?
- Is de ontvanger waarschijnlijk bereikbaar?
- Werken kanaalberichten wel?
Blijft het probleem bestaan? Bekijk dan de pagina Bericht niet afgeleverd of neem contact op met je Allo-beheerder.
Tips voor betrouwbaar gebruik¶
- Houd berichten kort.
- Controleer regelmatig of je Allo-apparaat verbonden is.
- Leg het Allo-apparaat indien mogelijk aan een USB-voeding.
- Zet het Allo-apparaat recht overeind.
- Plaats het Allo-apparaat in een vrije ruimte, dus bijvoorbeeld niet diep in een tas of metalen kast.
- Gebruik kanalen voor berichten die meerdere mensen moeten ontvangen.