Kanalen¶

Met kanalen stuur je een bericht naar een groep mensen tegelijk. Gebruik een kanaal voor updates die relevant zijn voor een team, locatie of organisatieonderdeel.

Een kanaal werkt anders dan een privébericht. Een privébericht is bedoeld voor één persoon. Een kanaalbericht is bedoeld voor iedereen die toegang heeft tot dat kanaal.

Wanneer gebruik je een kanaal?¶

Gebruik een kanaal wanneer meerdere mensen dezelfde informatie moeten ontvangen.

Bijvoorbeeld voor:

statusupdates vanaf een locatie;
meldingen aan een team;
berichten tussen noodsteunpunten en een coördinatiepunt;
algemene operationele updates;
korte vragen aan een groep.

Gebruik liever een privébericht als je maar één persoon hoeft te bereiken.

Een kanaal openen¶

Open de Allo app en ga naar Kanalen. Tik op het kanaal waarin je wilt communiceren.

Je ziet alleen kanalen waarvoor jouw account toegang heeft. Welke kanalen je ziet, wordt ingesteld door je Allo-beheerder.

Een bericht sturen in een kanaal¶

Open het kanaal, typ je bericht en tik op de verzendknop.

Je bericht wordt via je Allo-apparaat naar het radionetwerk gestuurd. Iedereen met toegang tot het kanaal kan het bericht ontvangen, zolang hun Allo-apparaat bereikbaar is via het netwerk.

Wie ontvangt mijn kanaalbericht?¶

Een kanaalbericht is zichtbaar voor gebruikers die:

toegang hebben tot hetzelfde kanaal;
een werkend Allo-apparaat gebruiken;
bereikbaar zijn via het Allo-radionetwerk.

Gebruikers buiten het kanaal zien het bericht niet.

Kanaalberichten zijn bedoeld voor korte updates¶

Houd kanaalberichten kort en duidelijk. Lange berichten zijn minder geschikt voor een radionetwerk.

Een goed kanaalbericht bevat bij voorkeur:

je locatie of team;
de status;
wat er nodig is;
of actie vereist is.

Voorbeeld:

NSP De Schakel actief. 18 personen aanwezig. Geen stroom. Drinkwater beperkt. Graag aanvulling.

Aflevering van kanaalberichten¶

Bij kanaalberichten kan de app informatie tonen over verzending of ontvangst. De exacte status kan per appversie verschillen.

Omdat een kanaalbericht naar meerdere ontvangers gaat, werkt aflevering anders dan bij een privébericht. Een kanaalbericht kan door sommige gebruikers wel ontvangen zijn en door anderen nog niet.

Gebruik belangrijke kanaalberichten daarom kort en vraag om bevestiging als dat nodig is.

Voorbeeld:

CP aan alle NSP’s: geef status door met aantal aanwezigen en bijzonderheden.

Reageren op een kanaalbericht¶

Reageer in hetzelfde kanaal als je antwoord voor de groep relevant is.

Gebruik een privébericht als je reactie alleen voor één persoon bedoeld is.

Praktische afspraken¶

Maak binnen je organisatie duidelijke afspraken over het gebruik van kanalen.

Bijvoorbeeld:

welk kanaal gebruik je voor algemene updates;
welk kanaal gebruik je per locatie of team;
wie mag opdrachten of instructies geven;
hoe vaak locaties statusupdates sturen;
welke afkortingen of locatienamen worden gebruikt.

Goede afspraken voorkomen ruis tijdens een oefening of incident.

Tips voor goed kanaalgebruik¶

Houd berichten kort.
Begin met je locatie of teamnaam.
Gebruik duidelijke taal.
Vermijd discussie in drukke kanalen.
Vraag expliciet om bevestiging bij belangrijke berichten.
Gebruik privéberichten voor zaken die niet relevant zijn voor de groep.

Veelgestelde vragen¶

Waarom zie ik een bepaald kanaal niet?¶

Je ziet alleen kanalen waartoe je toegang hebt. Vraag je Allo-beheerder om je account te controleren als je een kanaal mist.

Kan iedereen mijn kanaalbericht lezen?¶

Alleen gebruikers met toegang tot hetzelfde kanaal kunnen het bericht zien.

Is een kanaal hetzelfde als een WhatsApp-groep?¶

Het lijkt erop, maar Allo gebruikt het Allo-apparaat en het radionetwerk. Kanalen zijn bedoeld voor korte operationele berichten, vooral wanneer normale netwerken niet beschikbaar zijn.

Kan ik bestanden of foto’s sturen in een kanaal?¶

Kanalen zijn bedoeld voor korte tekstberichten. Foto’s, video’s en grote bestanden zijn niet geschikt voor het radionetwerk.

Volgende stap¶

Wil je één persoon direct bereiken? Gebruik dan een privébericht.