Index

De app vindt mijn apparaat niet¶

Je apparaat broadcast als Allo- gevolgd door de apparaatnaam, bijv. "Allo-Noodsteunpunt". Als je deze niet ziet op de apparaat verbinden pagina, zorg dan dat:

Het apparaat aan staat.
De batterij niet leeg is.
Bluetooth op je telefoon AAN staat.
Energiebesparing op je telefoon UIT staat.
De Allo app toestemming heeft voor Bluetooth en Locatie of "Apparaten in de buurt" (Android).
Je dicht genoeg bij het apparaat bent.
Het apparaat niet al met een andere telefoon verbonden is.

Als je apparaat geen PIN code toont op het eerste tabblad van het display (druk bovenste knop om door de tabs te scrollen) dan is het apparaat verbonden met een andere telefoon. Restart het apparaat via druk op onderste knop om te ontkoppelen.

Ik ben verbonden met mijn apparaat, maar geen berichten versturen¶

Controleer of:

De antenne op je Allo apparaat goed vastzit.
Je binnen bereik bent van je Allo apparaat.
Je in de organisatie zit.
Het apparaat de juiste configuratie heeft ontvangen.
Je telefoon nog verbinding heeft met het apparaat.
Je niet in een gebouw of ruimte zit die het radiosignaal sterk blokkeert.

Berichten komen vertraagd aan¶

Allo is ontworpen voor robuuste noodcommunicatie, niet voor chat op internetsnelheid. Berichten kunnen soms enkele seconden tot langer onderweg zijn, vooral als ze via meerdere repeaters lopen. Ook kan een bericht meerdere keren opnieuw verstuurd worden omdat ontvangst niet direct bevestigd wordt.

Vertraging kan ontstaan door:

Grote afstand
Zwak signaal
Druk netwerk
Meerdere retries
Meerdere tussenstappen
Slechte plaatsing van apparaat of antenne
Veel beton, staal of andere obstakels

Het bereik is minder dan verwacht¶

Probeer:

Het apparaat hoger te plaatsen.
Het apparaat dichter bij een raam te zetten.
De antenne rechtop te zetten.
Afstand te houden van metaal.
Een andere ruimte of gebouwzijde te proberen.
Te testen met zichtlijn naar een repeater.
Een vaste repeater op een hoger punt te gebruiken.

Het apparaat wordt warm¶

Het apparaat kan licht warm worden tijdens opladen of intensief gebruik. Dat is normaal. Wordt het apparaat duidelijk heet, ruikt het vreemd of vervormt de behuizing, stop dan met gebruik en koppel de voeding los.

Het display blijft zwart¶

Controleer of:

De batterij leeg is.
Het apparaat aan USB-C voeding hangt.
Het scherm in slaapstand staat.
Een korte druk op de knop het scherm activeert.
De kabel en lader werken.
Het apparaat opnieuw opstart na een herstartprocedure.

De antenne zit los¶

Draai de antenne voorzichtig handvast. Gebruik geen gereedschap. Als de antenne, connector of behuizing beschadigd is, gebruik het apparaat dan niet totdat het gecontroleerd is.