Allo apparaat

Het Allo apparaat is de compacte radio-unit waarmee je telefoon verbinding maakt met het Allo netwerk. Het apparaat zorgt voor de lokale radioverbinding en maakt het mogelijk om berichten te versturen en ontvangen wanneer normale netwerken zoals mobiele data, wifi of internet niet beschikbaar zijn.

Je gebruikt het Allo apparaat samen met de Allo app. De app is bedoeld voor het schrijven, lezen en beheren van berichten. Het fysieke apparaat verzorgt de draadloze radioverbinding met andere Allo apparaten en repeaters in de omgeving.

Het apparaat is ontworpen voor noodcommunicatie, oefeningen, lokale netwerken en situaties waarin eenvoudige, robuuste communicatie belangrijker is dan snelheid of multimedia.

Belangrijkste onderdelen¶

Het Allo apparaat bestaat uit de volgende zichtbare onderdelen:

Een stevige oranje behuizing
Een zwarte antenne aan de bovenzijde
Een klein statusdisplay
Twee bedieningsknoppen aan de voorkant
Een USB-C aansluiting voor voeding en opladen
Een intern radiosysteem voor communicatie met het Allo netwerk
Een interne batterij voor mobiel gebruik
Een productlabel met productcode en technische informatie

Afmetingen en gewicht¶

De exacte afmetingen kunnen per productversie iets verschillen.

Voor deze productversie gelden ongeveer de volgende maten:

Onderdeel	Afmeting
Behuizing zonder antenne	[xx] mm hoog x [xx] mm breed x [xx] mm diep
Totale hoogte met antenne	[xx] mm
Antennelengte	[xx] mm
Gewicht	[xx] gram
Kleur behuizing	Allo oranje
Aansluiting	USB-C
Antenne-aansluiting	Externe schroefantenne

De behuizing is compact genoeg om in een tas, noodpakket, voertuig, balie-opstelling of noodsteunpunt-koffer te bewaren.

Waarvoor gebruik je het apparaat?¶

Je gebruikt het Allo apparaat om je telefoon toegang te geven tot het Allo radionetwerk. Het apparaat is vooral bedoeld voor tekstberichten en korte statusupdates.

Voorbeelden van gebruik:

Berichten sturen binnen een lokaal noodnetwerk
Contact houden tussen noodsteunpunten
Statusupdates delen tussen vrijwilligers of medewerkers
Testen en oefenen zonder afhankelijkheid van mobiel netwerk
Communicatie mogelijk maken op locaties met slechte dekking
Berichten blijven versturen wanneer internet of mobiele netwerken niet beschikbaar zijn

Het apparaat is niet bedoeld als vervanging van 112, C2000, portofoonnetwerken of officiële hulpdienstcommunicatie. Allo is bedoeld als aanvullende communicatielaag voor situaties waarin bestaande communicatiekanalen beperkt of niet beschikbaar zijn.

Hoe werkt het apparaat?¶

Het Allo apparaat maakt via Bluetooth Low Energy verbinding met je telefoon. Vanuit de Allo app stuur je een bericht naar het apparaat. Het apparaat verzendt dat bericht vervolgens via radio naar andere Allo apparaten of naar een Allo repeater.

Andere apparaten in het netwerk kunnen berichten ontvangen, doorgeven of beantwoorden, afhankelijk van de netwerkconfiguratie.

In normale taal:

Je opent de Allo app.
Je telefoon maakt verbinding met jouw Allo apparaat.
Je typt een bericht in de app.
Het Allo apparaat verzendt het bericht via radio.
Andere Allo apparaten of repeaters ontvangen het bericht.
Ontvangstbevestigingen en inkomende berichten verschijnen weer in de app.

De antenne¶

De antenne is een belangrijk onderdeel van het apparaat. Zonder antenne werkt het apparaat niet goed en kan het zelfs beschadigd raken bij zenden.

Gebruik het apparaat daarom altijd met de meegeleverde of goedgekeurde antenne.

Let op:

Zit de antenne los, draai deze dan handvast op de aansluiting.
Gebruik geen tang om de antenne vast te draaien.
Gebruik het apparaat niet zonder antenne.
Buig de antenne niet onnodig.
Houd de antenne vrij van metaal en grote elektrische apparaten.
Plaats het apparaat bij voorkeur rechtop of op een vrije plek voor het beste bereik.

De antenne bepaalt voor een groot deel hoe goed het apparaat kan zenden en ontvangen. Een hogere plaatsing, bijvoorbeeld op een vensterbank of op een tafel in plaats van in een kast, kan al merkbaar verschil maken.

Het display¶

Het apparaat heeft een klein display voor basisinformatie. Het display is bedoeld als snelle statusindicatie. De volledige bediening gebeurt in principe via de Allo app.

Afhankelijk van de softwareversie kan het display informatie tonen zoals:

Batterijniveau
Verbindingsstatus met de telefoon
Radiostatus
Naam of type van het apparaat
Netwerkstatus
Laatst ontvangen of verzonden activiteit
Signaal- of verbindingsinformatie
Foutmeldingen of waarschuwingen

Het display is vooral handig om snel te zien of het apparaat aan staat, of het verbinding heeft en of de batterij voldoende geladen is.

De knoppen¶

Aan de voorkant zitten twee fysieke knoppen. Deze zijn bedoeld voor basisbediening zonder dat je het apparaat hoeft te openen.

De exacte knopfuncties kunnen per softwareversie worden uitgebreid. In de standaardconfiguratie kun je uitgaan van de volgende werking:

Knop	Actie	Functie
Bovenste knop	Kort indrukken	Display activeren of door statusschermen bladeren
Bovenste knop	Dubbel indrukken	Achteruit door statusschermen baladeren
Onderste knop	Kort indrukken	Opstarten, herstarten

Praktisch gebruik:

Wil je controleren of het apparaat actief is? Druk kort op de bovenste knop.
Reageert het display niet? Druk kort op de onderste knop om het apparaat op te starten.
Wil je het apparaat uitzetten? Navigeer naar de laatste "hibernate" scherm en hou de bovenste knop lang ingedrukt

Verbinden met de Allo app¶

De meeste gebruikers bedienen het apparaat via de Allo app.

Algemene stappen:

Zet het Allo apparaat aan.
Zorg dat de batterij voldoende geladen is.
Zet Bluetooth aan op je telefoon.
Open de Allo app.
Volg de instructies in de app om verbinding te maken.
Kies het juiste apparaat als er meerdere apparaten in de buurt zijn.
Wacht tot de app aangeeft dat de verbinding actief is.

Als de verbinding actief is, kun je berichten verzenden en ontvangen via het Allo netwerk.

Bluetooth en telefooninstellingen¶

Het Allo apparaat gebruikt een lokale draadloze verbinding met je telefoon. Hiervoor moet Bluetooth op je telefoon aan staan.

Controleer bij verbindingsproblemen:

Bluetooth staat aan.
De Allo app heeft toestemming om Bluetooth te gebruiken.
De Allo app heeft toestemming voor meldingen.
Batterijbesparing of energiebesparing staat niet te agressief ingesteld.
De telefoon staat binnen enkele meters van het apparaat.
Er is niet al een andere telefoon verbonden met hetzelfde apparaat.
De Allo app is bijgewerkt naar de laatste versie.

Sommige telefoons beperken Bluetooth-verbindingen wanneer energiebesparing aan staat. Zet energiebesparing daarom uit tijdens gebruik, oefeningen of noodsituaties.

USB-C voeding en opladen¶

Het apparaat wordt gevoed of opgeladen via USB-C.

Gebruik bij voorkeur:

Een normale USB-C lader
Een betrouwbare powerbank
Een laptop of USB-voedingspoort
Een door Allo meegeleverde of goedgekeurde adapter

Gebruik geen beschadigde kabels of onbekende laders van slechte kwaliteit.

Tijdens het laden kan het apparaat gewoon gebruikt worden. Dit is handig bij langdurige inzet, bijvoorbeeld op een noodsteunpunt of centrale post.

Batterijduur¶

De batterijduur hangt af van gebruik, signaalomstandigheden, temperatuur en netwerkactiviteit.

Factoren die invloed hebben op de batterijduur:

Hoe vaak er berichten worden verzonden
Hoe vaak het apparaat actief luistert
De sterkte van het radiosignaal
De omgevingstemperatuur
De leeftijd van de batterij
De helderheid en activiteit van het display
De verbinding met de telefoon

Indicatieve batterijduur:

Gebruikssituatie	Verwachte batterijduur
Stand-by / weinig verkeer	72 uur
Normaal gebruik	36 uur
Intensief gebruik	8 uur
Continu aan USB-C voeding	Onbeperkt zolang voeding aanwezig is

Laad het apparaat volledig op vóór een oefening, inzet of noodsituatie.

Bereik¶

Het bereik van het Allo apparaat is afhankelijk van de omgeving. Radioverbindingen werken het beste met vrij zicht en zo min mogelijk obstakels.

Het bereik wordt beïnvloed door:

Hoogte van het apparaat
Muren, beton, metaal en isolatieglas
Bebouwing
Bomen en vochtige begroeiing
Hoogte en positie van repeaters
Antennepositie
Storingsbronnen in de omgeving
Binnen- of buitengebruik

In een gebouw is het bereik meestal kleiner dan buiten. Plaats het apparaat voor de beste werking:

Dicht bij een raam
Niet in een metalen kast
Niet direct naast grote elektrische apparaten
Niet plat tegen metaal
Zo hoog mogelijk
Met de antenne vrijstaand

Een Allo repeater op een hoog punt kan het bereik van een netwerk sterk verbeteren.

Gebruik binnenshuis¶

Binnen werkt het apparaat meestal goed zolang het niet wordt afgeschermd door dikke muren, metaal of technische installaties.

Goede plekken:

Vensterbank
Balie of tafel
Bovenverdieping
Ruimte aan de buitenzijde van het gebouw
Bij voorkeur aan de kant van de gewenste verbindingsrichting

Minder goede plekken:

Kelder
Meterkast
Serverruimte
Liftkern
Metalen kast
Ruimte met veel beton of staal
Direct naast routers, voedingen of zware apparatuur

Gebruik buitenshuis¶

Het apparaat kan buiten gebruikt worden als de omstandigheden dit toelaten. Let wel op de productversie en bescherming tegen water, stof en vallen.

Gebruik buitenshuis bij voorkeur:

In een droge tas of beschermhoes
Onder een afdak
Niet langdurig in regen tenzij de behuizing daarvoor gecertificeerd is
Niet los in modder, zand of water
Niet in direct zonlicht bij hoge temperaturen

Water- en stofbestendigheid:

Eigenschap	Status (voorlopig)
Waterbestendigheid	IP40
Stofbestendigheid	IP40
Valbestendigheid	1 meter
Gebruikstemperatuur	-10 °C tot 40 °C
Opslagtemperatuur	-20 °C tot 50 °C

Totdat de definitieve classificatie bevestigd is, is het veiligste advies: behandel het apparaat als elektronische apparatuur die tegen normaal gebruik kan, maar voorkom blootstelling aan water, extreme hitte, vorst en harde vallen.

Productcode en serienummer¶

Op het productlabel staat een productcode. Deze code geeft aan om welk type apparaat of welke productvariant het gaat.

Afhankelijk van de uitlevering kan het label ook aanvullende informatie bevatten, zoals:

Productnaam
Productcode
Batchcode
Hardwareversie
CE-markering
WEEE-symbool
Website of supportverwijzing
QR-code naar supportpagina
Voedingsspecificatie
Land van assemblage

Een productcode is niet hetzelfde als een serienummer. Een productcode hoort bij een type product of variant. Een serienummer is uniek per individueel apparaat. Als jouw organisatie apparaten centraal beheert, kan er ook een interne assetcode of QR-code op het apparaat staan.

Herstarten bij problemen¶

Als het apparaat niet reageert, geen verbinding maakt of een foutmelding toont, probeer dan eerst een normale herstart.

Stappen:

Zorg dat het apparaat voldoende batterij heeft.
Sluit het eventueel aan op USB-C voeding.
Houd de onderste kop kort ingedrukt.
Wacht tot het display opnieuw opstart.
Open de Allo app opnieuw.
Maak opnieuw verbinding.

Helpt dit niet, probeer dan:

Telefoon-Bluetooth uit en weer aan zetten
Allo app volledig afsluiten en opnieuw openen
Telefoon opnieuw opstarten
Apparaat aan USB-C voeding leggen
Antenne controleren
Apparaat dichter bij een repeater of raam plaatsen

Neem contact op met support als het apparaat daarna nog steeds niet reageert.

Onderhoud¶

Het apparaat heeft weinig onderhoud nodig.

Aanbevolen:

Laad het apparaat regelmatig op.
Controleer vóór oefeningen of de batterij vol is.
Controleer of de antenne goed vastzit.
Bewaar het apparaat droog en schoon.
Test de verbinding periodiek.
Houd de app en apparaatsoftware up-to-date.
Bewaar het apparaat niet langdurig met een volledig lege batterij.

Schoonmaken:

Gebruik een droge of licht vochtige doek.
Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen.
Spuit geen water direct op het apparaat.
Maak de USB-C poort niet schoon met metalen voorwerpen.
Laat het apparaat volledig drogen voordat je het oplaadt.

Opslag¶

Bewaar het apparaat bij voorkeur:

Droog
Op kamertemperatuur
Uit direct zonlicht
Met de antenne beschermd tegen buigen
Niet onder zware voorwerpen
Met deels opgeladen batterij bij langdurige opslag

Voor noodpakketten of oefeningen is het verstandig om periodiek een controle uit te voeren:

Is het apparaat opgeladen?
Start het display op?
Is de antenne aanwezig?
Werkt de verbinding met de app?
Is de juiste configuratie geladen?
Zijn labels en QR-codes nog leesbaar?

Veiligheid¶

Gebruik het apparaat alleen zoals bedoeld.

Belangrijke veiligheidsrichtlijnen:

Gebruik het apparaat niet zonder antenne.
Open de behuizing niet zelf.
Gebruik geen beschadigde USB-kabels.
Laad niet op bij zichtbare schade.
Houd het apparaat uit de buurt van open vuur.
Laat het apparaat niet langdurig in een hete auto liggen.
Gebruik het apparaat niet als de batterij bol staat of de behuizing vervormd is.
Gebruik alleen accessoires die door Allo zijn geleverd of goedgekeurd.

Wat zit er in de doos?¶

Afhankelijk van de levering bevat de verpakking:

Allo apparaat
Antenne
USB-C kabel
Startinstructie
Eventueel: oplader, draagkoord, beschermhoes of organisatiekaart

Controleer bij ontvangst of alle onderdelen aanwezig zijn. Neem contact op met je beheerder of Allo support als er iets ontbreekt.

Voor beheerders¶

Voor organisaties kan het apparaat vooraf worden geconfigureerd. Daardoor hoeft de eindgebruiker meestal geen technische instellingen te kiezen.

Een beheerder kan onder andere bepalen:

Bij welke organisatie het apparaat hoort
Welke groepen beschikbaar zijn
Welke contacten zichtbaar zijn
Welke rol het apparaat heeft
Welke netwerkconfiguratie wordt gebruikt
Of het apparaat gekoppeld is aan een specifieke gebruiker, locatie of functie

Eindgebruikers hoeven deze instellingen normaal gesproken niet zelf aan te passen.

Wanneer neem je contact op met support?¶

Neem contact op met je beheerder of Allo support als:

Het apparaat niet meer opstart
De USB-C poort beschadigd is
De antenneconnector los zit
Het apparaat nat is geworden
De behuizing beschadigd is
De batterij snel leegloopt
Het apparaat niet meer gevonden wordt in de app
Berichten structureel niet aankomen
Het apparaat een foutmelding blijft tonen
Je twijfelt of het apparaat nog veilig te gebruiken is

Vermeld bij supportvragen bij voorkeur:

Productcode
Eventuele batchcode of assetcode
Organisatienaam
Telefoontype
Appversie
Beschrijving van het probleem
Foto van het apparaat indien relevant
Moment waarop het probleem begon
Of het probleem bij één apparaat of meerdere apparaten voorkomt

Korte samenvatting voor gebruikers¶

Het Allo apparaat is jouw fysieke toegang tot het Allo noodcommunicatienetwerk. Zorg dat het apparaat opgeladen is, de antenne goed vastzit en je telefoon via de Allo app verbonden is. Plaats het apparaat bij voorkeur hoog, vrij en niet direct naast metaal. Gebruik de knoppen voor basisstatus, schermactivatie en herstarten. De volledige bediening gebeurt via de Allo app.

Bij twijfel: laad het apparaat op, controleer de antenne, zet Bluetooth aan, open de Allo app en maak opnieuw verbinding.