Privéberichten¶
Met privéberichten stuur je een bericht naar één specifiek contact. Gebruik dit als je iemand persoonlijk wilt bereiken, bijvoorbeeld een collega, teamleider, coördinator of contactpersoon op een andere locatie.
Een privébericht is anders dan een bericht in een kanaal. Een kanaalbericht is bedoeld voor een groep. Een privébericht is bedoeld voor één ontvanger.
Wanneer gebruik je een privébericht?¶
Gebruik een privébericht wanneer:
- je één persoon direct wilt bereiken;
- je een korte vraag of update voor één contact hebt;
- je wilt controleren of een specifieke persoon bereikbaar is;
- je informatie wilt delen die niet voor het hele kanaal bedoeld is.
Gebruik liever een kanaal wanneer meerdere mensen dezelfde informatie moeten ontvangen.
Een privégesprek openen¶
Open de Allo app en ga naar je contactenlijst. Tik op het contact dat je wilt bereiken. Je komt nu in het gesprek met deze persoon.
Zie je het contact niet in de lijst? Dan kan het zijn dat:
- het contact nog niet aan jouw organisatie of groep is gekoppeld;
- je account nog niet volledig is ingericht;
- je organisatie de contactenlijst beperkt tot bepaalde teams of locaties;
- je app nog niet gesynchroniseerd is.
Neem contact op met je Allo-beheerder als je denkt dat een contact ontbreekt.
Een bericht versturen¶
Typ je bericht onderin het gesprek en tik op de verzendknop.
De app stuurt het bericht eerst via Bluetooth naar je Allo-apparaat. Daarna verstuurt je Allo-apparaat het bericht via het Allo-radionetwerk naar de ontvanger.
Let op: je telefoon verstuurt het bericht dus niet rechtstreeks via mobiel internet of wifi. Voor off-grid communicatie moet je telefoon verbonden zijn met je Allo-apparaat.
Zorg dat je apparaat verbonden is¶
Om privéberichten te kunnen versturen en ontvangen moet je Allo-apparaat aan staan en verbonden zijn met je telefoon.
Controleer bij problemen altijd eerst:
- staat je Allo-apparaat aan?
- staat Bluetooth op je telefoon aan?
- is de app verbonden met je Allo-apparaat?
- staat je telefoon niet in energiebesparingsmodus?
- is de batterij van het Allo-apparaat voldoende opgeladen?
Als de Bluetooth-verbinding wegvalt, kan de app mogelijk geen nieuwe berichten versturen of ontvangen totdat de verbinding is hersteld.
Afleverstatus van berichten¶
Bij een verzonden bericht kan de app een status tonen. De exacte weergave kan per appversie verschillen, maar meestal betekent dit ongeveer het volgende:
Wordt verzonden¶
Het bericht staat klaar om verstuurd te worden of wordt naar je Allo-apparaat gestuurd.
Blijft het bericht lang op deze status staan? Controleer dan of je telefoon nog verbonden is met je Allo-apparaat.
Verzonden¶
Het bericht is door de app aangeboden aan je Allo-apparaat. Dit betekent nog niet altijd dat de ontvanger het bericht al heeft ontvangen.
Afgeleverd¶
Het bericht is door het netwerk afgeleverd bij het apparaat van de ontvanger.
Dit is de beste bevestiging dat je bericht technisch is aangekomen.
Niet afgeleverd¶
Het bericht kon niet worden afgeleverd. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als de ontvanger buiten bereik is, als er tijdelijk geen bruikbare route door het netwerk is, of als je eigen Allo-apparaat geen goede verbinding heeft met het radionetwerk.
Probeer het later opnieuw of gebruik een kanaal als meerdere mensen de informatie mogen ontvangen.
Werkt een privébericht zonder internet?¶
Ja. Het doel van Allo is juist dat berichten kunnen werken wanneer mobiel internet, wifi of vaste netwerken niet beschikbaar zijn.
Je telefoon heeft wel Bluetooth nodig om met je Allo-apparaat te praten. Het Allo-apparaat gebruikt daarna het radionetwerk om berichten te versturen.
Moet de ontvanger online zijn?¶
De ontvanger hoeft geen mobiel internet te hebben. De ontvanger moet wel een werkend Allo-apparaat hebben dat bereikbaar is via het Allo-radionetwerk.
Als de ontvanger tijdelijk buiten bereik is, kan aflevering mislukken of vertraagd zijn. Afhankelijk van de instellingen kan het systeem later opnieuw proberen om het bericht af te leveren.
Waarom duurt een bericht soms langer?¶
Allo gebruikt een radionetwerk. Berichten kunnen direct aankomen, maar soms gaan ze via andere apparaten of repeaters in het netwerk. Daardoor kan aflevering langer duren dan bij een normale internet-chatapp.
De snelheid hangt onder andere af van:
- afstand tussen apparaten;
- plaatsing van repeaters;
- gebouwen, bomen of andere obstakels;
- drukte op het radionetwerk;
- batterij- en verbindingsstatus van apparaten.
Voor noodcommunicatie is betrouwbaarheid belangrijker dan snelheid. Houd berichten daarom kort en duidelijk.
Wat kan ik het beste in een bericht zetten?¶
Schrijf kort en concreet. Vermijd lange verhalen. Een goed Allo-bericht bevat bij voorkeur:
- wie je bent;
- waar je bent;
- wat er aan de hand is;
- wat je nodig hebt;
- of actie nodig is.
Voorbeeld:
NSP De Schakel actief. 12 personen aanwezig. Geen stroom. Wel EHBO beschikbaar. Graag statusupdate CP.
Kan ik foto’s of bestanden sturen?¶
Op dit moment zijn privéberichten bedoeld voor korte tekstberichten. Foto’s, video’s en grote bestanden zijn niet geschikt voor het radionetwerk, omdat ze veel meer data gebruiken dan tekst.
Gebruik Allo daarom vooral voor korte operationele berichten en statusupdates.
Kan iedereen mijn privéberichten lezen?¶
Een privébericht is bedoeld voor de gekozen ontvanger. Andere gewone gebruikers zien het bericht niet in hun gesprekken.
Binnen professionele organisaties kunnen er wel beheer-, logging- of rapportage-instellingen gelden. Vraag je Allo-beheerder welke afspraken binnen jouw organisatie gelden voor opslag, synchronisatie en evaluatie achteraf.
Wat als mijn bericht niet aankomt?¶
Controleer eerst:
- Is je Allo-apparaat aan?
- Is je telefoon via Bluetooth verbonden?
- Heeft je Allo-apparaat voldoende batterij?
- Bevind je je op een plek met bereik?
- Is de ontvanger waarschijnlijk bereikbaar?
- Werken kanaalberichten wel?
Blijft het probleem bestaan? Bekijk dan de pagina Bericht niet afgeleverd of neem contact op met je Allo-beheerder.
Tips voor betrouwbaar gebruik¶
- Houd berichten kort.
- Gebruik duidelijke locatie- of teamnamen.
- Controleer regelmatig of je Allo-apparaat verbonden is.
- Leg het Allo-apparaat niet diep in een tas of metalen kast.
- Gebruik kanalen voor berichten die meerdere mensen moeten ontvangen.
- Vraag om bevestiging als een bericht belangrijk is.
Veelgestelde vragen¶
Kan ik een privébericht sturen zonder verbonden Allo-apparaat?¶
Nee. Voor off-grid verzending moet je telefoon verbonden zijn met je Allo-apparaat.
Kan ik iemand bereiken die niet in mijn contactenlijst staat?¶
Nee, normaal gesproken kun je alleen contacten bereiken die door je organisatie of Allo-beheerder beschikbaar zijn gemaakt.
Is een privébericht hetzelfde als een sms of WhatsApp-bericht?¶
Nee. Een privébericht in Allo gebruikt het Allo-apparaat en het Allo-radionetwerk. Het is bedoeld voor situaties waarin normale netwerken niet beschikbaar of niet betrouwbaar zijn.
Wat moet ik doen als de app zegt dat mijn apparaat niet verbonden is?¶
Zet Bluetooth aan, controleer of je Allo-apparaat aan staat en open de app opnieuw. Controleer ook of je telefoon niet in energiebesparingsmodus staat.
Kan ik oude berichten terugzien?¶
Dat hangt af van de instellingen van de app en je organisatie. In normale gesprekken zie je recente berichten in het gespreksscherm. Vraag je Allo-beheerder welke bewaartermijnen of synchronisatie-instellingen gelden.
Volgende stap¶
Wil je meerdere mensen tegelijk bereiken? Gebruik dan een kanaal in plaats van een privébericht.